Facebook, avagy a jövő webáruháza?

Egyre inkább tapasztalhatjuk, hogy egyre fontosabbá kezd válni a Facebook a cégek számára. Vajon miért? Hazánkban a legújabb felmérések alapján nagyságrendileg 3,4 millió aktív használóval büszkélkedhet a Facebook.

Eleinte a legtöbb cég csak az ügyfelekkel való kapcsolattartásra, illetve egyszerű marketing eszközként használta/kezelte a weboldalt. Manapság már ez a szemlélet gyökeresen kezd megváltozni. A Facebook folyamatos sikeres előretörése az e-kereskedelemben is új változásokat hozott, hiszen mára lehetőségünk van akár teljes értékű webáruházakat is integrálni a Facebook-os oldalunkba.

A Facebookon való jelenlét tehát egyre fontosabbá válik nemcsak céges szinten, hanem a webáruházak vonatkozásában is. Az Egyesült Államokban és világviszonylatban is egyre nagyobb részt hasít ki az e-kereskedelemből a Facebookon történő vásárlás.

A Facebook webáruházak, vagy más néven „F-store”-ok főbb típusai:

„On-Facebook” f-commerce: Ahogyan a nevéből is kiderül ennél a típusnál a kereskedelmi tevékenység a Facebook weboldalához kapcsolódik. Így itt valamilyen módon mindig használni fogjuk a Facebook-ot.

„Off-Facebook” f-commerce: Az előző csoport ellentétének tekinthetjük. Tehát itt, mint Facebook felhasználók vehetünk részt egy vásárlásban, de ahhoz, hogy ezt megtehessük nem kell használnunk a Facebook-ot, vagy annak bármilyen aloldalát.

Azoknak a webáruházaknak melyek kimondottan a közösségi oldalon értékesítenek több típusát is megkülönböztetjük. Ezekről kicsit részletesebben:

„Hamis” Facebook Webáruházak (Faux stores): Ezek olyan webáruházak a Facebook-on, amelyek leginkább egy katalógushoz hasonlíthatóak és úgy is működnek. Itt nem lehet vásárolni, csupán böngészésre van lehetőségünk. A termékekre kattintva pedig a hagyományos webáruházba jutunk át.

Full Stores: Talán azt is mondhatnánk, hogy ezek az igazi Facebook webáruházak. Ugyanis ezeknél az oldalaknál a teljes vásárlási folyamat alatt a Facebook oldalán maradunk. Itt választjuk ki a termékeket, melyeket meg szeretnénk vásárolni, itt tesszük őket kosárba, majd a közösségi oldalon adjuk fel rendelésünket a vásárlási folyamat utolsó lépéseként is.

Ezek a webáruházak hatékonyabbnak mondhatók, ugyanis ha a Facebookon történő vásárlás átirányítódik egy külső oldalra, akkor nagyban csökkenthetjük a felhasználó bizalmát. Ilyenkor felvetődhet a gondolat a vásárló fejében, hogy ahelyett, hogy Facebookon gyorsan megrendelne egy terméket, hirtelen bonyolultabbá válik számára a vásárlás. Holott lehet, hogy ugyanannyi adatra és időre van szükség mindkét esetben. Véleményünk szerint is ki kell használni a Facebooknak azt az előnyét, hogy annak felületét, kezelését már ismerik a felhasználók és bíznak benne.

A Facebook-on létrehozható webshop által gyakorlatilag egy új értékesítési csatornát kapnak azok a cégek, amelyek kihasználják ezt a remek lehetőséget.

Mi a Netfortnál egyedi igényeinek megfelelően fejlesztjük a Facebook közösségi oldalba integrálható webáruházát, amely mint tudjuk egyedülálló értékesítési felület. Ne hagyja ezt ki Ön sem, és vegye fel velünk a kapcsolatot még ma!